Grąžinimas ir garantijos

GARANTIJOS

• Diamante.lt juvelyrikos namai yra Jums įsipareigoję tiekti aukščiausios kokybės dirbinius, atitinkančius įmonės filosofiją ir tarptautinius bei Lietuvos prabavimo rūmų nustatytus kokybės standartus.
• Visi Diamante.lt parduotuvėse parduodami dirbiniai yra pažymėti Lietuvoje reikalaujamais kokybės ženklais: praba, brangakmenių sertifikatas, atsakomybės ženklas. 
• Diamante.lt suteikia galimybę įsigytus dirbinius ateityje suremontuoti ar atnaujinti mūsų dirbtuvėse greitai ir už palankią kainą.
• Diamante.lt juvelyrikos namai suteikia išskirtinę 2 metų garantiją savo produkcijai. 
• Diamante.lt juvelyrikos namai pasilieka teisę atlikti dirbinio kokybės ekspertizę pasitelkiant nepriklausomus ekspertus ir įvertinti pažeidimo atsiradimo kilmę. Įmonė gali įkainoti remonto paslaugas, jei nustatoma, kad priežastis yra mechaninis pažeidimas arba natūralaus devėjimosi pasekmė.
• Didelė dalis Diamante.lt juvelyrikos namų dirbinių internetinėje parduotuvėje yra užbaigiami (pvz. inkrustuojami pasirinkti akmenys, pritaikomi dydžiai) ar gaminami tik po užsakymo, todėl gamintojas pasilieka teisę pirmenybę taikyti tobulam dirbinio dizaino išpildymui, o ne nurodytam svoriui. Klasikiniams dirbiniams galutinis svoris nuo nurodyto gali kisti iki 10 proc. Pardavėjas to nelaiko prekės broku. 

GRĄŽINIMAS

• Jei įsigijote netinkamos kokybės prekę Diamante.lt galite pasikeisti arba grąžinti dirbinį per 14 dienų. Siuntimo išlaidas apmoka Diamante.lt.
• Remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos įsakymu (2011 m. birželio 29 d. Nr. 217), kokybiški juvelyriniai dirbiniai yra nekeičiami ir negrąžinami. Galimos išimtys iš anksto su mumis susitarus. 
• Remiantis ES internetinės prekybos taisyklėmis, vartotojas, juvelyrikos dirbinį įsigijęs Diamante.lt svetainėje, turi teisę per 14 d. d. grąžinti prekę dėl bet kokios priežasties ir jokio paaiškinimo. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
• Diamante.lt pasilieka teisę vartotojų grąžintas prekes, kurios buvo įsigytos Diamante.lt, patikrinti Lietuvos Prabavimo rūmuose, kad būtų įsitikinta, ar prekė yra grąžinta tokia, kokia buvo išsiųsta. Tai ypač galioja perkant prekes su brangakmeniais. Tik gavus analizės rezultatus Diamante.lt grąžins pinigus. Tai gali užtrukti iki 14 d. d. 
• Diamante.lt pasilieka teisę prekės nepriimti atgal ir pinigų negrąžinti, jei kokybiškos prekės pakuotė ir / ar etiketės yra pažeistos arba yra matomos prekės devėjimo žymės. Tada vartotojui leidžiama prekę atsiimti atgal.
• Nekokybiškos prekės, įsigytos Diamante.lt, siuntimo atgal išlaidas apmoka Diamante.lt.
• Remiantis ES internetinės prekybos taisyklėmis, vartotojas neturi teisės per 14 d. d. grąžinti prekės, kuri buvo užsakyta ar pagaminta specialiai klientui ir tai nurodoma prieš įsigijant.
• Individualiai užsakant prekes iš Diamante.lt grąžinimas galimas tik tada, jei prekė yra nekokybiška. Siuntimo atgal išlaidas apmoka Diamante.lt.
• Jeigu prekės klientas negauna ir siuntimo kompanija grąžina ją atgal dėl klaidingai nurodyto adreso, papildomas siuntimo išlaidas padengti turės pirkėjas. Prekės kaina bus perskaičiuojama iškart, kai ji bus grąžinta Diamante.lt juvelyrikos namams. Su klientu bus nedelsiant susisiekta ir apie tai informuota.